關(guān)于90后應(yīng)屆畢業(yè)生，社會(huì)輿論的評(píng)價(jià)褒貶不一。他們的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，思想束縛少，對(duì)新鮮事物的接納更加開放，有著更強(qiáng)的創(chuàng)造力和想象力，多數(shù)人經(jīng)濟(jì)壓力不大。作為職場的新生代，他們有哪些特點(diǎn)？作為企業(yè)的管理者，應(yīng)該制定怎樣的管理模式和方法來管理90后新生代員工？這需要我們好好思考一番。
90后應(yīng)屆畢業(yè)生的王某在最初的招聘面試過程中表現(xiàn)得非常優(yōu)秀，語言表達(dá)能力強(qiáng)，思維敏捷，各方面給人感覺都很不錯(cuò)，于是3月中旬便進(jìn)入公司開始實(shí)習(xí)。
在公司崗前培訓(xùn)及實(shí)習(xí)過程中，王某也表現(xiàn)非常優(yōu)秀，已被公司列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，但5月份他卻意外地提出了離職。當(dāng)問及離職原因時(shí)，他憤憤不平地表示公司管理有問題，很摳門，待人不公平，讓他有種被冷落的感覺。
當(dāng)詢問他為什么會(huì)有這樣的感覺時(shí)，反饋的情況居然是由于他所在的辦事處宿舍房間的燈泡壞了很久，公司一直也沒人管，并表示已經(jīng)忍了很久，現(xiàn)在實(shí)在忍無可忍，最終決定辭職。
這個(gè)辭職理由著實(shí)令人吃驚，于是繼續(xù)反問他，既然看到宿舍的燈泡壞了，為什么不向宿舍管理員或領(lǐng)導(dǎo)反饋這個(gè)問題呢？他說：“宿舍管理員又不是看不到，而且宿舍里不光我一個(gè)人，其他人應(yīng)該提過了，我就沒提。”與宿舍管理員了解的情況卻是并沒有人向他反映宿舍房間的燈泡壞了，宿舍管理員有公司撥付的專用經(jīng)費(fèi)，燈壞了，只要打個(gè)招呼，最遲第二天就會(huì)將好的換上。
通過簡單地溝通，發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)居然是王某不善與人溝通，過分苛求他人，遇到點(diǎn)小問題、小困難時(shí)，首先想到的不是如何解決，而是退縮、輕言放棄，究其深源則是本位主義，以自我為中心，心理承受能力、抗挫能力弱。
時(shí)代總是由年輕的一代所創(chuàng)造，雖然90后新生代有著這樣或那樣鮮明的特點(diǎn)，但未來的時(shí)代，畢竟屬于這些年輕的新生代們，無論我們是否喜歡，都無法改變這一歷史趨勢。我們的父輩也曾經(jīng)看不慣我們身上種種“不良行徑”，但事實(shí)證明，今天的我們已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了他們那一代人。因此，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)90后員工的高效管理，已成為管理者面對(duì)和解決的一個(gè)問題。
目前，中國企業(yè)主要采用的是西方管理理論，在管理思路上強(qiáng)調(diào)更多的是制度化、規(guī)范化，對(duì)員工實(shí)行家長式批評(píng)教育，并形成了慣性思維。這些對(duì)于90后的新生代們，往往很難被接受。遺憾的是，目前有很多管理者對(duì)待90后新員工仍采用以往的慣性思維，在激發(fā)員工時(shí)存在很多誤區(qū)。作為管理者，在管理和領(lǐng)導(dǎo)這些年輕人的時(shí)候，應(yīng)該注意哪些方面？
管理者在遇到90后的下屬時(shí)，試著走入和理解他們的世界，不要做局外人，多發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，多給予贊揚(yáng)，發(fā)揮他們的長處；多與他們談?wù)勅松硐牒妥非?，不要抱怨他們的“現(xiàn)實(shí)和物欲”；多利用管理者的個(gè)人影響力，多發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，而不是權(quán)力；在管理中松緊適度，既要施壓，也要解壓，逐步鍛煉他們的壓力承受能力和處理能力，不要一下壓垮，也不能聽任放縱。
推而廣之，管理者可以從90后管理的新模式中深入思考，將其應(yīng)用到更加廣泛的員工管理中去。
西方管理理論在改善員工、管理者及組織三者的關(guān)系的過程中，企業(yè)的管理流程雖然起著關(guān)鍵作用，但筆者認(rèn)為相比之下，管理者的賞識(shí)和激勵(lì)更為重要。作為管理者，既要懂得鼓動(dòng)、激勵(lì)和褒獎(jiǎng)員工中20%的佼佼者，也要善于調(diào)動(dòng)其余80%員工的積極性，保持引導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)向前的動(dòng)力。曾有一項(xiàng)調(diào)查表明，員工從頂頭上司那里獲得的鼓勵(lì)與褒獎(jiǎng)的作用，要比他們從高層領(lǐng)導(dǎo)那里獲得嘉獎(jiǎng)的作用大得多，他們會(huì)因承受了頂頭上司的好意而努力工作。反之，也會(huì)因感受到頂頭上司的冷漠而消極懈怠。
作為管理者，如何激勵(lì)下屬，也有一些技巧，如在日常工作中多了解員工，并記下一些比較有價(jià)值的事情，多注意員工的辦公室、汽車、辦公隔間或其他工作的地方內(nèi)放有什么東西，以及員工在私人空間所擺放的東西，這些東西可以反映出他們的個(gè)性。把員工的想法、好的建議、生日、結(jié)婚紀(jì)念日等記在筆記本上，管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)這些日常生活中的生活細(xì)節(jié)，將成為日后賞識(shí)和褒獎(jiǎng)員工時(shí)的最佳素材和調(diào)料。但要想達(dá)到預(yù)期的效果，獎(jiǎng)品的價(jià)值需要和員工的努力以及所帶來的效益成正比，要能夠成為真正體現(xiàn)出員工價(jià)值的激勵(lì)象征。記住，價(jià)值并不僅僅是一個(gè)有效獎(jiǎng)勵(lì)的取向，重要的是這份回報(bào)應(yīng)該是有形和實(shí)在的，并且是有紀(jì)念意義的。給予有效贊揚(yáng)的幾個(gè)要素是及時(shí)、具體、誠意、充分準(zhǔn)備。
那么，隔多長時(shí)間給予員工一次正式與非正式的嘉獎(jiǎng)與贊揚(yáng)呢？通常情況下，每周至少要向每一位員工表示一次口頭表揚(yáng)與感謝，這不一定要在公眾場合下，但一定要拿出具體的事例來表揚(yáng)，勿用空洞、冷淡的語言；對(duì)于非正式獎(jiǎng)賞，從感謝卡到電影票，從公費(fèi)旅行到請(qǐng)客……至少一個(gè)月嘉獎(jiǎng)一次那些為管理者創(chuàng)造了很大價(jià)值的員工，至少使被獎(jiǎng)賞人的數(shù)目占核心員工總數(shù)的1/4；對(duì)于正式獎(jiǎng)賞，如果某位員工的成績?yōu)楣鹃_創(chuàng)了新的里程，那么對(duì)于這樣的員工，公司就應(yīng)該一年至少獎(jiǎng)賞一次。
作為管理者，在團(tuán)隊(duì)或部門內(nèi)設(shè)立清晰、具體的奮斗目標(biāo)，要充分保證這個(gè)目標(biāo)是與團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)實(shí)和可行性密切相連的。最切實(shí)可行而且行之有效的方法，是通過管理者本人設(shè)定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，然后和員工充分討論目標(biāo)的合理性及可行性。在管理中，要讓員工認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者的能力并信賴領(lǐng)導(dǎo)者。值得信賴，是員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的首選期望值；信譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)為官之本。這也意味著管理者在信譽(yù)的基礎(chǔ)上，不僅要建立有價(jià)值的目標(biāo)，還要有能力激活它們，努力實(shí)現(xiàn)它們。而且，管理者必須嘉獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)成員自身擁有的價(jià)值，還有賞識(shí)他們通過努力而創(chuàng)造出的附加價(jià)值。只有正確關(guān)注員工、對(duì)待員工、激發(fā)員工，90后的新生代員工就會(huì)產(chǎn)生無可限量的價(jià)值！