雖然任職者既往業(yè)績突出、表現(xiàn)出色,具有豐富的經(jīng)驗和很強的專業(yè)能力,但是履新之后仍然遭遇滑鐵盧,給企業(yè)帶來巨大的損失。有沒有辦法可以選對人、預(yù)知關(guān)鍵崗位的用人結(jié)果呢?
案例1
這是一家國有大企業(yè)。該公司的市場部負(fù)責(zé)產(chǎn)品全生命周期的統(tǒng)籌,包括產(chǎn)品孕育、策劃、上市、死亡,在整個公司處于非常重要的戰(zhàn)略地位。產(chǎn)品策劃方案將直接影響公司10年后的產(chǎn)品是否能夠暢銷、產(chǎn)品在市場上是否有競爭力,一旦失誤,將直接造成市場占有率下降,從而危及公司生存。
市場部總監(jiān)這個崗位的重要性可想而知:負(fù)責(zé)自有品牌產(chǎn)品高達300多億元銷售額的市場策劃與投入,掌握幾十億元的預(yù)算權(quán),用其上司、集團副總裁的話說:“旗子搖一搖,十幾個億就沒了?!痹搷徫坏娜温氄呤枪九囵B(yǎng)了十幾年的人才,在各方的期待中走馬上任,然而兩年不到,因不堪重任,人處于崩潰邊緣。
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這是上海一家大型民營企業(yè)。十年前,該公司決定投資36億元進軍新產(chǎn)業(yè),并提前物色領(lǐng)軍人選。hr總監(jiān)鎖定了同行業(yè)的一名ceo,其所在企業(yè)是該行業(yè)的佼佼者,銷售額近100億元,該人選已在企業(yè)中工作近二十年,工作得心應(yīng)手游刃有余。hr總監(jiān)跟蹤觀察年余,向董事會推薦,聘為總經(jīng)理,年薪400萬元。但兩年時間不到,該項目被叫停,職業(yè)經(jīng)理人下崗,公司直接損失2億多元,hr總監(jiān)百思不得其解,引咎辭職。
上述兩個案例僅是滄海一粟,類似的故事還在不斷上演,無論是企業(yè)苦心栽培多年的子弟兵,還是高薪獵聘的空降兵,都難以避免在關(guān)鍵崗位上栽跟頭,該如何破解這個難題呢?信息源:免費人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
一、準(zhǔn)確識別關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵之處
關(guān)鍵崗位是支撐企業(yè)核心競爭力、對組織未來發(fā)展起著至關(guān)重要作用的崗位,或要求具備特殊技能,培養(yǎng)周期長,可替代性差的崗位。
企業(yè)常犯的錯誤是,知道某些崗位的重要性,但并不清楚關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵之處,也就是決定該崗位業(yè)績的關(guān)鍵點在哪里。
例如第一個案例中大型國企的市場總監(jiān)崗位,其所負(fù)責(zé)的市場部主要任務(wù)是統(tǒng)籌產(chǎn)品的全生命周期管理,如此龐大的業(yè)務(wù)流程,使得市場部整體工作具有高重要性、高復(fù)雜性的特點,且尚未形成成熟的模式和流程。因此該公司市場總監(jiān)崗位的關(guān)鍵之處在于:
一是建立和完善適合本企業(yè)的市場模式與流程的能力(創(chuàng)新能力、開拓能力);二是統(tǒng)籌市場部內(nèi)部多個功能部門與研發(fā)、生產(chǎn)、銷售協(xié)同作戰(zhàn)的能力(統(tǒng)籌能力)。實際上,該公司的市場總監(jiān)并不具備上述關(guān)鍵能力,因為是企業(yè)自己培養(yǎng)了十幾年的人才,其對企業(yè)有很深的感情,也很有責(zé)任感,上任后面對巨大壓力則感到力不從心。
在第二個案例中,企業(yè)新項目的ceo崗位,是在董事會的授權(quán)下,全權(quán)負(fù)責(zé)新公司的組建與運營。需要注意的是,該職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)驗非常豐富,其原來任職的企業(yè)從模式到流程都非常成熟,但是空降之后,面對的是全新的環(huán)境,有非常多的不確定因素需要他面對并做出正確的決策。因此,同樣是ceo這一關(guān)鍵崗位,而決定成敗的關(guān)鍵之處并不相同。
新項目ceo崗位的關(guān)鍵之處在于:一是從零開始組建團隊,建立經(jīng)營與管理模式和流程的能力(開拓能力);二是統(tǒng)籌各類資源,使之充分發(fā)揮作用并達成結(jié)果的能力(統(tǒng)籌能力); 三是面對諸多不確定因素,準(zhǔn)確判斷并快速決策的能力(決策力)。該案例中用人單位的高層領(lǐng)導(dǎo)和hr犯的錯誤是,在進行人崗匹配時,只對崗位的顯性條件進行比對,例如崗位層級、管理幅度、所需經(jīng)驗等,忽略了該崗位真正的關(guān)鍵要求,從而導(dǎo)致對人才的錯誤任用。
由此可見,企業(yè)要想避免關(guān)鍵崗位的用人失誤,前提是公司高層與hr部門對崗位本身的正確認(rèn)知,尤其是對公司戰(zhàn)略的理解要達成一致,以便厘清關(guān)鍵崗位在價值鏈上的作用,找到達成目標(biāo)的關(guān)鍵之處,為下一步選對人打好基礎(chǔ)。
二、認(rèn)知關(guān)鍵崗位的選人誤區(qū)
在準(zhǔn)確識別關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵之處以后,等于清晰了任職者的關(guān)鍵能力要求,但是對崗位要求有認(rèn)知并不一定就能選對人。
企業(yè)通常是怎么選人的呢?我們且虛擬一個簡單案例:
某農(nóng)產(chǎn)品公司準(zhǔn)備開辟桃子業(yè)務(wù),包括:種植-采摘-銷售一條龍,因為新業(yè)務(wù)是從零開始,在外部招聘不到所需人才的情況下,需要內(nèi)部抽調(diào)人員組建團隊,編制如下:
組長1人,負(fù)責(zé)整體的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、控制每一階段的協(xié)同工作和結(jié)果;種樹1人;養(yǎng)護1人;采摘1人;銷售1人。
那么,在原有企業(yè)中什么人最容易被選拔為組長?現(xiàn)實中,兩類人容易入選:一是有成功運營某項業(yè)務(wù)經(jīng)驗的人才,比如現(xiàn)任橘子小組的組長;二是某方面能力、業(yè)績突出的人員,比如西紅柿小組的銷售冠軍、獼猴桃小組的種植能手。總之,最容易被認(rèn)可的,是那些能直接看得到既往業(yè)績結(jié)果的人才。
橘子業(yè)務(wù)運營得好,很可能這位組長以前有過相關(guān)經(jīng)驗,或者已經(jīng)有了成熟的模式和流程,只要按照既定的要求去做即可。但是面對新業(yè)務(wù),這五個人都沒有種過桃樹,怎么辦?當(dāng)原有的經(jīng)驗根本用不上的時候,如何保證目標(biāo)的達成?一個人不可能在哪方面都很擅長,比如,動手種樹、澆水等,需要的是力氣;而把果實分類需要的是知識;賣水果要懂得買者的心理。再者,就算是什么都會做,一個人一天只有24小時,能做多少事情呢?
企業(yè)就是要把很多人組織在一起做很多事情。銷售冠軍、種植能手不等于具備做組長需要的能力,盡管在原崗位上表現(xiàn)出色,但面對全新的業(yè)務(wù),也有可能遭遇失敗。企業(yè)中的選人誤區(qū)就產(chǎn)生于此,在認(rèn)知、選拔人才的時候,偏重于看得見、摸得著,直接跟以往的結(jié)果掛鉤,選擇業(yè)績突出、能干的人;或者看重人才既往的經(jīng)驗、專業(yè)能力,選擇經(jīng)驗豐富、專業(yè)能力突出的人。這兩種傾向都有可能把人才放錯了位置。
前述兩個案例,在人才選用上犯了同樣的錯誤,雖然任職者既往業(yè)績突出、表現(xiàn)出色,具有豐富的經(jīng)驗和很強的專業(yè)能力,但是履新之后仍然遭遇滑鐵盧,給企業(yè)帶來巨大的損失。有沒有辦法可以選對人、預(yù)知關(guān)鍵崗位的用人結(jié)果呢?
三、運用“t+人才定位系統(tǒng)”為關(guān)鍵崗位選人
“t+人才定位系統(tǒng)”中的“t”代表的是team(團隊),“+”代表無限多的意思。
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