在稍具規(guī)模的企業(yè)中,大多都會設有一個培訓經理職位,即使沒有經理的,也會設一個培訓專員職位,其實不管經理或專員,其職能大都是一樣的,都是從事于企業(yè)內部的培訓管理,為人力開發(fā)提供戰(zhàn)略支持。但是,因為自身能力的不足和定位的缺乏,很多企業(yè)的培訓職位卻大都淪落為“雞肋”——食之無味、棄之可惜,培訓經理整天從事的只能是一些下發(fā)培訓通知、統計培訓數據之類的基礎性工作,根本沒有任何話事權,這就讓自己的職業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸,也使企業(yè)的培訓管理工作都陷入困境,更無法為企業(yè)整體的人力開發(fā)提供足夠的培訓支持。
其實,一個優(yōu)秀的培訓經理必須具備以下幾項基本能力:
一、系統思維能力
在企業(yè)中,培訓是一種輔助性的管理手段,培訓工作必須面向企業(yè)戰(zhàn)略、立足現實問題而展開,也就是大家常說的“缺什么補什么”。但是,企業(yè)問題卻是“點、線、面”的高度集合,既有“點”上的問題、也有“線”上的問題,更多的是整個系統層面上的問題,甚至很多“點”上的問題究其根源都在“面”上,也就是說“問題來自系統面,沒有任何問題是獨立存在的”。所以,培訓經理在進行內部整體培訓規(guī)劃時必須站在公司整個面的高度來進行,這樣,才有可能提高培訓績效。
二、講授能力
正所謂“打鐵還需自身硬”一樣,培訓經理必須具備一定的“講授”能力,最好還要有自己擅長的專業(yè)課程,擔任內部某一領域的專業(yè)講師,必要時必須起到示范作用,這樣才能服眾。也才能擁有正常的培訓管理思維,從而讓培訓工作開展的有聲有色。
三、體系建設及維護能力
在管理中,有句話叫做“系統保證成功”,所以,建立內部管理體系,實施系統化管理就是當務之急。培訓也一樣,任何零打碎敲式的、貼膏藥式的培訓都只是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳,難以保證持續(xù)的、整體的效果。所以,培訓經理必須運用系統思維,設法建立并完善內部培訓體系,然后,再去維護培訓體系的有效運作??梢哉f,缺乏系統思維、不能建立培訓體系的培訓經理絕對只能淪落為培訓文員。
四、資源整合能力
高效培訓必須憑借一定的資源,企業(yè)培訓資源分內部資源和外部資源兩大部分。其中,內部講師、內部課程和教材、內部場地設施等都屬于內部資源,培訓經理必須設法開發(fā)內部講師和教材,建立內部課程體系。而外部專業(yè)的培訓機構、各個領域的專職講師及各種培訓載體(平臺)及專業(yè)課程等都屬于外部培訓資源,這些資源都有相當的前瞻性,也都擁有一定的技術含量。但是,很多培訓經理因為心眼太小,往往比較排斥,而拒絕去借介使用。其實,一個優(yōu)秀的培訓經理就必須有能力將外部資源變成自己的內部資源,然后運用內部培訓體系進行充分整合。
五、培訓技術能力
培訓是一項綜合技能很強的工作,其效果必須憑借一定的專業(yè)技術才能發(fā)揮,象外部的頭腦風暴、拓展訓練、思維訓練、領導力訓練及咨詢式培訓等等,都屬于很先進的、公認的培訓技術,企業(yè)要是沒有掌握并運用培訓技術的話,所有培訓就會象政府會議一樣枯燥和乏味。所以,培訓經理必須具備培訓技術研發(fā)或者運用能力,立足企業(yè)現有資源開發(fā)適合自己的培訓技術,或者將外部培訓技術適當地引進并加以運用。
以上五種基本能力,對一個優(yōu)秀的培訓經理來說缺一不可。缺乏某一項或多項能力的,最多只能做一個培訓專員,要是一項條件都不具備的,最好去做一個培訓文員。否則,就會貽笑大方、害人匪淺了。
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