有效的績(jī)效考核方式能夠提高員工的積極性和熱情，使員工站在中小企業(yè)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)上奮斗。平衡記分卡就可以幫助中小企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

　　一、平衡計(jì)分卡的概念

　　平衡計(jì)分卡指的是從客戶(hù)、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)、財(cái)務(wù)以及內(nèi)部流程這四個(gè)角度將中小企業(yè)管理的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行落實(shí)，擺脫了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的模式和手段，是一種新型的績(jī)效考核的管理工具。

　　平衡計(jì)分卡內(nèi)容很明確，就是在一定時(shí)間內(nèi)，根據(jù)中小企業(yè)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定并且實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)管理要完成的任務(wù)。平衡計(jì)分卡還能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者掌握中小企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略的動(dòng)向，從而為中小企業(yè)管理的長(zhǎng)久發(fā)展制定相應(yīng)的績(jī)效考核的戰(zhàn)略決策，這樣就能夠有效地激勵(lì)員工的工作熱情和積極性。

　　二、中小企業(yè)管理績(jī)效考核管理中的主要問(wèn)題信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

　　1、績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)不是很科學(xué)。因?yàn)橐?guī)模比較小，所以不太重視績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)，而且績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)隨意性很強(qiáng)，對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)也不徹底，考評(píng)的效果基本無(wú)效?？?jī)效考核的指標(biāo)設(shè)置、考評(píng)的內(nèi)容以及權(quán)重的設(shè)置等方面，都要建立在中小企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，但是由于考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)比較模糊，所以中小企業(yè)的考評(píng)效果不好，中小企業(yè)真實(shí)的管理狀況也就沒(méi)有辦法反映。

　　2、戰(zhàn)略實(shí)施與績(jī)效考核脫節(jié)。中小企業(yè)的績(jī)效考核管理的目的就是為了中小企業(yè)管理戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，對(duì)員工實(shí)施績(jī)效考核管理就應(yīng)該從中小企業(yè)的整體發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，針對(duì)性地開(kāi)展評(píng)價(jià)。但是目前平衡計(jì)分卡在中小企業(yè)還存在與戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施脫節(jié)的現(xiàn)象，沒(méi)有辦法以中小企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)作為指標(biāo)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施與績(jī)效考核脫節(jié)的現(xiàn)象很?chē)?yán)重。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

　　3、評(píng)估過(guò)程過(guò)于形式化，考核機(jī)制不是很健全和完善。企業(yè)的績(jī)效考核中普遍存在問(wèn)題，考核的過(guò)程過(guò)于形式化，而且考核的結(jié)果沒(méi)有對(duì)考核者進(jìn)行及時(shí)反饋，導(dǎo)致考核的機(jī)制不透明，被考核者心理負(fù)擔(dān)過(guò)重，對(duì)企業(yè)沒(méi)有歸屬感和責(zé)任感，考核機(jī)制形同虛設(shè)，起不到積極效果。

　　三、企業(yè)績(jī)效考核管理中平衡計(jì)分卡的應(yīng)用

　　1、確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)首先要確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)確定后，對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行宣傳和解釋?zhuān)蛊髽I(yè)的各級(jí)組織以及企業(yè)的全體員工明確企業(yè)戰(zhàn)略，這樣有利于每一級(jí)組織的第一位員工的行動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致，發(fā)揮戰(zhàn)略協(xié)同作用，只有這樣才能夠?yàn)榱四繕?biāo)不斷實(shí)現(xiàn)發(fā)展和進(jìn)步。要不斷鞏固企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，要以企業(yè)的整體發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展為戰(zhàn)略目標(biāo)制定考核機(jī)制，平衡積分法四個(gè)維度就能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　2、應(yīng)用平衡計(jì)分卡要具備的條件。第一，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸?，并能夠與部門(mén)、班組、個(gè)人目標(biāo)達(dá)成一致，其中個(gè)人利益能夠服從企業(yè)的整體利益。如果說(shuō)戰(zhàn)略目標(biāo)不能分解或者企業(yè)沒(méi)有能力分解，則無(wú)法利用平衡計(jì)分卡這一工具。第二，平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度之間存在明確的因果驅(qū)動(dòng)關(guān)系，如果找不到它們之間的關(guān)系，只能簡(jiǎn)單僵化地把企業(yè)分為四類(lèi)，則發(fā)揮不了應(yīng)有的效果。第三，企業(yè)內(nèi)部與實(shí)施平衡計(jì)分卡相配套的其它制度比較健全，包括財(cái)務(wù)核算體系的運(yùn)作、內(nèi)部信息平臺(tái)的建設(shè)、崗位權(quán)責(zé)劃分、業(yè)務(wù)管理以及績(jī)效考評(píng)相配套的人力資源管理的其它環(huán)節(jié)等。

　　3、建立平衡計(jì)分卡的原則。中小企業(yè)管理在建立平衡計(jì)分卡時(shí)要遵循一定的原則，比如說(shuō)中小企業(yè)管理戰(zhàn)略目標(biāo)為重點(diǎn)，制定相應(yīng)的考核計(jì)劃，并且對(duì)各個(gè)部門(mén)的相關(guān)人員進(jìn)行公開(kāi)，這樣績(jī)效考核計(jì)劃在透明的情況下做到公平、公正，能夠有效提高中小企業(yè)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。中小企業(yè)管理的績(jī)效考核與員工的個(gè)人利益進(jìn)行掛鉤，比如說(shuō)員工的福利和薪酬等等，給員工適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，要讓員工時(shí)刻體會(huì)到中小企業(yè)對(duì)自己的信任和栽培。中小企業(yè)要重視員工的發(fā)展和學(xué)習(xí)，對(duì)于員工的整體職業(yè)素養(yǎng)以及能力也要重視和提升，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的整體利益目標(biāo)。

　　4、平衡計(jì)分卡在績(jī)效考核中的具體措施。首先要對(duì)各個(gè)級(jí)別的員工進(jìn)行平衡計(jì)分卡的培訓(xùn)、溝通和宣傳，還要請(qǐng)有關(guān)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的指導(dǎo)，要保障平衡計(jì)分卡的實(shí)際和有效。其次，在應(yīng)用平衡計(jì)分卡的過(guò)程中，要根據(jù)實(shí)際的數(shù)據(jù)以及相關(guān)的信息進(jìn)行評(píng)估，還要對(duì)評(píng)估的結(jié)果進(jìn)行及時(shí)反饋。最后，根據(jù)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制和業(yè)務(wù)的變化對(duì)平衡計(jì)分卡實(shí)行調(diào)整，也就是對(duì)中小企業(yè)的短期戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，然后對(duì)考評(píng)的指標(biāo)進(jìn)行修改和完善，確保中小企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，確保平衡計(jì)分卡的有效。