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揭陽路澤汽車銷售服務有限公司

企業(yè)性質(zhì)：民營企業(yè)員工人數(shù)：50—100人注冊資金：5000萬以上所屬行業(yè)：汽車/摩托車（制造/維護/配件/銷售/服務）

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保修索賠員
面議部門不限|3人|全職
發(fā)布日期：

2024-11-30

有效日期：

2025-06-01

住宿情況：

面議

工作地點：

廣東揭陽

學歷要求：

大專

年齡要求：

不限

工作經(jīng)驗：

2年

性別要求：

不限

職位描述

崗位職責： 

1. 接受客戶產(chǎn)品質(zhì)量投訴，為客戶申請、辦理相關索賠； 

2. 診斷投訴與索賠問題是否屬于保修索賠范圍，鑒定損傷件原因，判斷是否屬于質(zhì)量問題； 

3. 負責索賠手續(xù)的辦理，及時向廠家反饋、索賠，及時溝通反饋索賠進展情況； 

4. 處理賠償單據(jù)，并做賠償總結； 

5. 對索賠舊件進行編碼、保存、登記管理，配合售后部門對舊件進行處理； 

6. 負責協(xié)助服務顧問解釋廠家索賠問題； 

7. 完成上級交辦的其他工作。 

任職資格： 

1. 大專以上學歷，汽車等相關專業(yè)； 

2. 2 年以上汽車行業(yè)相關從業(yè)經(jīng)驗； 

3. 熟悉產(chǎn)品結構性能； 

4. 全面掌握汽車理論及汽車構造知識；了解相關的管理常識； 

5. 具有較好的語言表達能力和協(xié)調(diào)能力，具有一定的損傷件鑒定能力

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公司地址：

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