飄柔洗發(fā)水、玉蘭油護(hù)膚品、佳潔士牙膏、汰漬洗衣粉、舒膚佳香皂……在我們生活中隨處可見，包裝上面的p&g標(biāo)識，大多數(shù)人一眼就能認(rèn)出來。

　　如果問到，雀巢公司有哪些產(chǎn)品?多數(shù)人也會脫口而出：雀巢咖啡、雀巢巧克力、雀巢奶粉、雀巢麥片……實際上，泡一杯雀巢咖啡也早已成為多數(shù)商旅人士在一天工作中的習(xí)慣動作。

　　但有多少人知道，擁有170年歷史的寶潔和140年歷史的雀巢的ceo是誰?

　　這恰恰說明，類似寶潔和雀巢這樣的長壽公司共有的特質(zhì)：它們的成功從來都不是基于個人，而是依靠一種神秘因素——能夠讓組織穿越時空，突破個體的生命與能力局限的組織智慧。

　　逝去的英雄時代信息源:免費招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

　　我們經(jīng)常會看到，很多企業(yè)的經(jīng)營幾乎就是一個人的戰(zhàn)爭：曾經(jīng)挽救克萊斯勒于谷底的艾柯卡幾年輝煌后，在其任期后半段再度陷入困境并最終被并購;一度改變云南玉溪卷煙廠命運的云南紅塔褚時健，隨著他的被捕，如日中天的紅塔集團陷入迷亂……

　　一位天才管理者可以締造一個強盛的企業(yè)帝國，但僅憑他個人的智慧閃光，永遠(yuǎn)無法讓這個企業(yè)持續(xù)強盛下去，因為他終將離開。一位明星企業(yè)家可以創(chuàng)造讓公司起死回生的奇跡，但他不可能永遠(yuǎn)創(chuàng)造奇跡，當(dāng)大勢已去，曾經(jīng)創(chuàng)造奇跡的明星之手也回天無力。信息源:免費人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

　　能人會給企業(yè)創(chuàng)造奇跡，但依賴能人，也會給企業(yè)的發(fā)展帶來了諸多不確定性。因為，一位優(yōu)秀的人物固然會推動企業(yè)運營由此興盛，但也同樣會因為優(yōu)秀人才的流失而致企業(yè)發(fā)展停滯不前，進(jìn)而走向衰敗，有的甚至如巨廈一夜倒塌。

　　寶麗萊、安然、凱瑪特、環(huán)球電訊、紅塔集團……這些曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的超級巨人成了“倒下的多米諾骨牌”，它們的消失或衰落是一曲曲英雄挽歌，人們不禁感慨唏噓：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的更迭或離開，都可能導(dǎo)致企業(yè)被吞噬的命運。

　　組織智慧——撬動成功的支點

　　事實上，組織要適應(yīng)環(huán)境的變遷，必須減少對個體的依賴，必須將個體的不穩(wěn)定因素對組織的影響盡可能地降低。這就需要企業(yè)建立相互學(xué)習(xí)共享的內(nèi)部機制，將某個個體的發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)意、心得、感悟或經(jīng)驗、技能等迅速放大為整個組織的行為，并得到繼承。這樣，即使某一天某個個體離開了組織，或者他已不能像以前一樣發(fā)揮作用，而組織也仍然能夠正常運轉(zhuǎn)。

　　默克、本田、美孚、米其林、杜邦、殼牌、可口可樂……這些成功企業(yè)從來不趕管理理念的時髦，它們認(rèn)真聆聽管理大師的話，但絕不迷信;虛心學(xué)習(xí)優(yōu)秀的企業(yè)，但絕不盲從;密切關(guān)注前沿的商業(yè)理念但絕不被人牽著鼻子走;在理念狂熱的隊伍中也從來找不到它們搖擺不定的身影……它們始終站在問題的原點：從企業(yè)自身需求出發(fā)，選擇吸收合適的營養(yǎng)成分，調(diào)配成自己獨特的營養(yǎng)餐——組織智慧!

　　比如，quality、service、cleanliness、value，這四個單詞再普通不過了，但憑借獨到的眼光和對麥當(dāng)勞餐廳的精辟理解，克羅克把它們組合在一起，“qscv”理念被賦予了特定的價值，從此成為麥當(dāng)勞不斷走向成功的指導(dǎo)性思維方式。

　　同樣，西門子的“創(chuàng)新”、杜邦的“安全”、沃爾瑪?shù)摹疤焯炱絻r”……這些優(yōu)秀的跨國公司在經(jīng)營管理的實踐中，不斷總結(jié)前人的經(jīng)驗，結(jié)合自身的特點，提煉出指導(dǎo)企業(yè)未來發(fā)展的規(guī)律性原則。這些原則是企業(yè)在實踐中所創(chuàng)立的，并在組織內(nèi)部不斷修正、固化、共享和傳承，從而使某些英雄人物頭腦中的智慧成為企業(yè)內(nèi)部人人可以共享的“組織智慧”。正是組織智慧，推動這些百年老店基業(yè)長青。

　　組織智慧教給員工的，是一套指導(dǎo)員工考慮問題的思維方式。它是指導(dǎo)員工思想行為的方法論，更為抽象化和理念化。相對于方法，組織智慧具有更廣泛的適用性和更長久的生命力。在它的指導(dǎo)下，可以產(chǎn)生解決具體問題的具體方法。組織智慧打開的，是企業(yè)長壽的奧秘，提供了逝去的英雄時代國內(nèi)企業(yè)追求長青的秘方。

　　組織智慧與知識管理有共通之處，都需要總結(jié)、歸納、傳遞、共享，但它們并不是同義詞。換言之，組織智慧與知識管理相比是更高層面的概念。知識管理更像是企業(yè)的一種記憶，前人已有的經(jīng)驗、專家頭腦中隱性的知識等輸入企業(yè)的記憶庫，向所有員工開放;組織智慧并不是經(jīng)驗和知識的簡單記憶與儲存，而是對企業(yè)成功規(guī)律的探索，這些規(guī)律被提煉為指導(dǎo)性原則，經(jīng)歷了一個“化學(xué)變化”的過程。
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